Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 7 tháng 7, 2026

Chính sách này áp dụng cho website và ứng dụng máy tính Voice2Sub. Voice2Sub là sản phẩm desktop cho quy trình speech-to-subtitle cục bộ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức cần thiết cho tải xuống, license, giao dịch thanh toán, hỗ trợ, bảo mật, chẩn đoán sản phẩm và vận hành website.

1. Xử lý media cục bộ và offline

Voice2Sub được thiết kế để xử lý tệp âm thanh và video đã nhập trên chính máy tính của bạn. Việc xử lý media, nhận diện lời nói và tạo phụ đề chủ yếu chạy cục bộ trong ứng dụng desktop.

Trong quy trình tạo phụ đề thông thường, Voice2Sub không upload tệp âm thanh, tệp video, phụ đề được tạo, transcript, nội dung prompt, tên tệp cục bộ hoặc đường dẫn tệp cục bộ lên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn tự đưa các thông tin này vào tin nhắn hỗ trợ hoặc phản hồi, chúng tôi chỉ nhận những gì bạn chọn gửi.

2. Phân tích tải xuống trên website

Khi bạn dùng website để chọn hoặc tải gói cài đặt ứng dụng, chúng tôi có thể ghi một sự kiện phân tích tải xuống giới hạn. Việc này giúp đo lượt tải, phát hiện lỗi trong luồng tải xuống và cải thiện phân phối bản phát hành.

Dữ liệu phân tích tải xuống có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ dùng cho analytics hoặc diagnostics, ví dụ Google Forms/Sheets khi luồng này được bật.

3. Chẩn đoán lần mở ứng dụng đầu tiên ẩn danh

Ứng dụng desktop có thể gửi một sự kiện ẩn danh một lần dạng “first successful launch” hoặc chẩn đoán cài đặt sau khi ứng dụng mở thành công. Sự kiện này giúp xác nhận bản phát hành có thể khởi chạy sau khi cài đặt và hiểu độ ổn định theo nền tảng, phiên bản.

4. License, kích hoạt, quota và trusted time

Một số tính năng cần ứng dụng desktop liên hệ máy chủ Voice2Sub hoặc hạ tầng license. Điều này có thể xảy ra khi bạn kích hoạt, kiểm tra hoặc hủy kích hoạt license, kiểm tra quyền sử dụng, áp dụng quota miễn phí, xác minh trusted time, kiểm tra cập nhật hoặc tải tài nguyên tùy chọn của ứng dụng.

Dữ liệu gửi cho các thao tác này có thể gồm license key hoặc token bạn nhập, mã định danh thiết bị hoặc cài đặt do ứng dụng tạo, thông tin phiên kích hoạt, phiên bản ứng dụng, nền tảng, thời điểm kích hoạt hoặc hủy kích hoạt, trạng thái quyền sử dụng, trạng thái license dạng tổng quát, trạng thái quota sử dụng và metadata yêu cầu cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác minh quyền truy cập, chống lạm dụng, áp dụng giới hạn kích hoạt và giữ cho cơ chế license hoạt động ổn định.

5. Thanh toán, email và tin nhắn bạn gửi

6. Dữ liệu ứng dụng cục bộ, log và diagnostics

Ứng dụng desktop có thể lưu cài đặt, AI model đã tải, trạng thái license, trạng thái sử dụng hoặc quota cục bộ, thông tin cập nhật và log chẩn đoán cục bộ trên thiết bị của bạn. Các tệp này giúp ứng dụng chạy, ghi nhớ tùy chọn, xử lý sự cố và hỗ trợ quy trình local/offline.

Voice2Sub không tự động upload toàn bộ log cục bộ hoặc tệp chẩn đoán của bạn, trừ khi bạn chọn gửi để được hỗ trợ/phản hồi hoặc một cơ chế upload chẩn đoán được mô tả rõ trong sản phẩm. Log cục bộ không dùng để thu thập nội dung media, phụ đề được tạo, transcript hoặc prompt của bạn cho analytics.

7. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Chúng tôi dùng dữ liệu để cung cấp tải xuống, xử lý giao dịch, gửi mã kích hoạt, xác minh quyền Pro, chống lạm dụng, duy trì quota miễn phí, cải thiện độ ổn định bản phát hành, trả lời yêu cầu hỗ trợ, bảo vệ dịch vụ và vận hành website/app.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không dùng phân tích tải xuống hoặc chẩn đoán lần mở app đầu tiên cho quảng cáo hoặc theo dõi chéo giữa các ứng dụng. Chúng tôi không thu thập nội dung media, phụ đề hoặc transcript của bạn cho analytics.

8. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Một số dữ liệu có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Voice2Sub. Các bên này có thể gồm nhà cung cấp hosting, CDN và hạ tầng; công cụ analytics hoặc diagnostics; nhà cung cấp license và thanh toán; dịch vụ ngân hàng; hỗ trợ hoặc email; nền tảng phân phối ứng dụng; bảo mật; hosting tải model/tài nguyên tùy chọn; và hạ tầng trusted time hoặc cập nhật.

Dựa trên luồng sản phẩm và website hiện tại, các nhà cung cấp liên quan có thể gồm Google Forms/Sheets, Firebase, Cloudflare/Turnstile, Lemon Squeezy khi áp dụng, Hugging Face cho tải model tùy chọn, Microsoft Store khi áp dụng, nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng, nhà cung cấp email và nhà cung cấp CDN/hạ tầng. Chúng tôi chỉ dùng các nhà cung cấp này cho chức năng dịch vụ mà họ hỗ trợ.

9. Thời gian lưu giữ

Hồ sơ license, giao dịch, analytics, diagnostics và hỗ trợ có thể được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp quyền truy cập, xử lý sự cố, chống lạm dụng, giải quyết tranh chấp, đáp ứng yêu cầu kế toán/pháp lý và hỗ trợ người dùng. Dữ liệu ứng dụng cục bộ vẫn nằm trên thiết bị của bạn trừ khi bạn xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng theo cơ chế của hệ điều hành.

10. Lựa chọn của bạn

Bạn có thể chọn không mua, không liên hệ với chúng tôi, không gửi phản hồi trong ứng dụng và không dùng các tải xuống tùy chọn. Một số kiểm tra license, cập nhật, trusted-time hoặc quyền sử dụng có thể cần thiết cho những tính năng phụ thuộc vào chúng. Khi áp dụng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

11. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi website, ứng dụng desktop, license, analytics, diagnostics, thanh toán hoặc luồng hỗ trợ thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang này.

12. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ support@voice2sub.pro.vn.